Versand und Lieferung

Lieferplan für Feiertage:

Unsere Büros und unser Lager bleiben aufgrund der bevorstehenden Feiertage an folgenden Terminen geschlossen:

Montag, 1. Mai 2023
Montag, 8. Mai 2023
Montag, 29. Mai 2023

Versand

Wir versenden unseren Kaffee an jede Adresse im Vereinigten Königreich (einschließlich Nordirland). Derzeit ist es uns nicht möglich, außerhalb des Vereinigten Königreichs zu versenden.

Für die sorgfältige Lieferung unseres Kaffees an Sie nutzen wir Royal Mail, FedEx oder DPD.

Wir glauben an faire Versandkosten. Unser Standardversand ist Royal Mail 48 Stunden ohne Sendungsverfolgung. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 20 £. Dies wird beim Bezahlvorgang automatisch angewendet.

Für schnellere Lieferungen besteht die Möglichkeit, gegen eine Gebühr von 4,50 £ den 24-Stunden-Lieferservice von FedEx zu nutzen.

Ihre Lieferung

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, sollten Sie innerhalb von 48 Stunden (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) eine Versandbestätigung erhalten. Für Standardlieferungen nutzen wir den 48-Stunden-Service von Royal Mail ohne Sendungsverfolgung, es kann jedoch bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung eintrifft. Sie können überprüfen, ob Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.

Wir werden Sie über die angegebene E-Mail-Adresse über den Status Ihrer Bestellung informieren.

Unter außergewöhnlichen Umständen kann es zwischen Versand und Erhalt Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung von bis zu 28 Tagen kommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 28 Tagen eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unterorders@ueshimacoffeecompany.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder indem Sie sich in Ihr Online-Konto einloggen.

Stornierung

Sie können Ihre Bestellung bis zum Versandort stornieren.

Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie eine E-Mail anorders@ueshimacoffeecompany.com . Dort wird bestätigt, ob eine Stornierung möglich ist. Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, um den Status Ihrer Bestellung anzuzeigen.

Bei einer Stornierung wird Ihre Rückerstattung anhand der angegebenen Zahlungsdetails bearbeitet (dies kann bis zur Genehmigung der Rückerstattung bis zu 10 Tage dauern).

Kehrt zurück

Da Kaffee ein verderbliches Naturprodukt ist, können wir keine Rücksendungen von Kaffeebestellungen akzeptieren. Wenn bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf unter Bestellungen@ueshimacoffeecompany.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie ein Nicht-Kaffeeprodukt zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 28 Tagen nach dem Versanddatum gegen Vorlage eines Kaufbelegs tun.

Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an info@ueshimacoffeecompany.com .

Es liegt in Ihrer Verantwortung als Kunde, die Merchandise-Produkte bei der Lieferung zu überprüfen. Wir können keine Rücksendungen oder Rückerstattungen aufgrund von Brüchen akzeptieren, die 28 Tage nach dem Versanddatum erfolgen.

Die Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir erstatten Ihnen den von Ihnen gezahlten Preis innerhalb von 14 Werktagen zurück. Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg gut auf, da wir Ihnen ohne diesen keine Rückerstattung leisten können.

Kunden müssen die Kosten für den Rückversand tragen. Ist eine Selbstabholung erforderlich, wird diese in Rechnung gestellt. Die Abholung kann bis zu 15 £ pro Sendung betragen.

Rückerstattungen

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für unsere Rückerstattungsrichtlinien.